Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de website www.wauw.be. De verkoper is WAUW.BE BV (hierna: “Verkoper”). De koper of besteller wordt hierna “Klant” genoemd. Gezamenlijk: “Partijen”. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Artikel 1bis – Kwaliteitsstandaard
WAUW.BE verkoopt uitsluitend originele en authentieke vintage stukken. Waar nodig worden deze professioneel gecontroleerd en/of gerestaureerd, met behoud van hun authenticiteit. De Klant heeft de mogelijkheid om, vóór aankoop, extra foto’s of video’s op te vragen om het product vanuit meerdere hoeken te bekijken. Aangezien het gaat om gebruikte objecten, kunnen normale tekenen van ouderdom of gebruik aanwezig zijn. Deze maken deel uit van het unieke karakter van het stuk en worden door de Klant aanvaard bij aankoop.
Artikel 2 – Persoonsgegevens
De Klant heeft het recht op inzage, wijziging, verbetering of verwijdering van zijn persoonsgegevens, zoals voorzien in de GDPR-wetgeving. Verzoeken kunnen gericht worden aan de Verkoper via bovenvermelde contactgegevens.
Artikel 3 – Prijzen en Bestellingen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro. Indien BTW van toepassing is, is deze inbegrepen. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. De Klant plaatst een bestelling via het geautomatiseerde bestelproces op de website. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, wanbetaling of andere onregelmatigheden, zonder enige aansprakelijkheid. Annulering door de Klant is enkel mogelijk vóór de betaling is afgerond.
Artikel 4 – Betaling en Eigendomsoverdracht
Betalingen gebeuren via de betaalmethoden vermeld op de website (waaronder Visa, Mastercard, Bancontact en iDEAL). De eigendom van het product gaat pas over op de Klant na volledige betaling.
Artikel 5 – Levering en Controle
WAUW.BE werkt samen met een internationaal netwerk van transportpartners om wereldwijd verzekerde verzending per weg, lucht of zee aan te bieden tegen competitieve tarieven. Standaard verzending is deur-tot-deur op gelijkvloers. Levering op andere verdiepingen of speciale toegang vergt voorafgaande melding en kan extra kosten met zich meebrengen. De opgegeven verzendkosten omvatten geen douane- of inklaringskosten, invoerrechten, belastingen of andere makelaarskosten.
De levering van de producten gebeurt door de Verkoper op het door de Klant vermelde adres aan de daar aanwezige persoon. Dan gebeurt eveneens de risico-overdracht. Bij afwezigheid wordt bericht gelaten met vermelding van de procedure tot ontvangst. Meteen na de ontvangst moet de Klant de producten controleren en dient hij gebeurlijke klachten te formuleren, waarvoor hij over een vervaltermijn van 24 uur na levering beschikt.
Artikel 5bis – Afhaling van goederen en bewaartermijn
Indien de Klant opteert voor afhaling van goederen in plaats van levering, gebeurt dit uitsluitend op afspraak, op een van de door de Verkoper meegedeelde locaties. Aangekochte en betaalde goederen worden kosteloos bewaard tot maximaal 30 kalenderdagen na aankoop. Indien de goederen niet binnen deze termijn worden afgehaald, worden automatisch opslag- en verzekeringskosten aangerekend aan het volgende tarief: € 30 excl. btw (administratieve kost) + € 3 excl. btw per bijkomende kalenderdag en per object, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Verkoper. Indien de goederen niet worden afgehaald binnen 90 kalenderdagen na aankoop, behoudt de Verkoper zich het recht voor om over te gaan tot doorverkoop of verwijdering van het object, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen inzake niet-afgehaalde goederen. In dat geval verliest de Klant elk recht op terugbetaling of levering, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (enkel voor consumenten binnen de EU)
De consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden. De Klant dient de Verkoper binnen die termijn schriftelijk of per e-mail op de hoogte te brengen van zijn beslissing. Het product moet vervolgens binnen 10 kalenderdagen na melding op eigen kosten teruggezonden worden, in originele staat en verpakking, naar: WAUW.BE, Kortrijkstraat 210, 8550 Zwevegem, België. Na correcte en tijdige retour ontvangt de Klant de aankoopprijs terug, exclusief verzendkosten, binnen 30 dagen. Let op: dit recht is niet van toepassing op professionele klanten of goederen verkocht buiten de EU.
Artikel 7 – Garantie
Op tweedehands goederen geldt een wettelijke garantie van 1 jaar indien de Klant een consument is. Op nieuwe producten geldt een garantie van 2 jaar. Elk gebrek dat binnen 6 maanden na levering wordt vastgesteld, wordt vermoed een fabrieksfout te zijn. Nadien ligt de bewijslast bij de Klant. In geval van een geldig gebrek biedt de Verkoper, indien mogelijk, een kosteloze herstelling, omruiling of terugbetaling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, toevallige gebeurtenissen, of derden. Vintage en tweedehands goederen kunnen gebruikssporen bevatten; de Klant aanvaardt uitdrukkelijk de staat waarin het object zich bevindt, zoals beschreven en/of afgebeeld op de website.
Artikel 9 – Geschillen en Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk bevoegd.
Artikel 10 – Verkoop aan professionals
Indien de Klant handelt in het kader van een professioneel doeleinde, geldt het herroepingsrecht niet. Er geldt eveneens een afwijkend garantietermijn (bijvoorbeeld 3 maanden voor tweedehands).
Artikel 11 – Aankoop door ondernemingen
Voor aankopen door ondernemingen of professionele klanten (B2B) geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Bestellingen zijn bindend en kunnen niet worden geannuleerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Verkoper.
Artikel 12 – Transportverzekering en schadeprocedure
Een transportverzekering is niet standaard inbegrepen in de verzendkosten. Indien de Klant een transportverzekering wenst, dient hij dit vóór de verzending per e-mail aan WAUW.BE te melden zodat dit afzonderlijk kan worden afgesloten. Indien de Klant voor een transportverzekering kiest, dient schade uiterlijk binnen 3 kalenderdagen na levering schriftelijk aan de Verkoper te worden gemeld, vergezeld van duidelijke foto’s van de verpakking en het product. De originele verpakking en het verpakkingsmateriaal moeten bewaard blijven tot het schadeonderzoek is afgerond. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade tijdens transport, maar zal de Klant zo goed mogelijk bijstaan bij het indienen van een schadeclaim bij de transporteur of verzekeraar. Indien de verpakkingsmaterialen of het beschadigde artikel worden verwijderd voordat het schadeonderzoek is afgerond, vervalt elke mogelijkheid tot vergoeding door de transporteur of verzekeraar.